NOPEA REPARACIONES, S.L., se dedica a la prestación del Servicio de Asistencia Técnica (SAT), atención al cliente, reparación, reacondicionamiento y venta de equipos electrónicos, por ello, el objetivo principal de nuestro sistema de gestión está orientado a la satisfacción de nuestros clientes, entendiendo como tales a las principales marcas de fabricantes y distribuidores, como sus usuarios, así como a la de nuestros empleados y al entorno de nuestra empresa, basándonos siempre en la mejora continua de nuestra organización, y a nuestra filosofía de especialización en la actividad de mantenimiento de los equipos y dispositivos electrónicos.

El equipo humano de la empresa conforma su principal fuente de riqueza, y es a partir de dicho equipo y sus actuaciones de donde sale la mejora continua propuesta por la Dirección de la empresa.

La presente política de calidad supone el marco general para el establecimiento de los objetivos de mejora de nuestra organización.
Los principios básicos de esta política son los siguientes:

• Satisfacer las necesidades de las marcas y sus usuarios más exigentes utilizando los recursos necesarios para ello.
• Tener un compromiso de cumplir los requisitos legales, normativas y contractuales de aplicación, así como otros requisitos que pudiera suscribir de forma voluntaria con clientes, calidad, etc.
• Mejora continua e ininterrumpida de la calidad de nuestros servicios.
• Evitar perjuicios económicos y pérdidas de mercado mediante acciones encaminadas a la prevención, y evitando la entrega de productos deficientes.
• Implicar a todos los trabajadores en el compromiso de la mejora continua.
• Disponer de los mecanismos definidos dentro de la organización que permita establecer y conseguir los objetivos de Calidad.
• Cumplir estrictamente los plazos de reparación y entrega suscritos en los compromisos con nuestros clientes.

Estos objetivos son generales, y además, en las reuniones de Revisión del Sistema por la Dirección, en las instalaciones ubicadas en Alhendín (GRANADA), se establecen objetivos cuantificables para un período de tiempo determinado, incluyendo las evidencias objetivas que demuestren su consecución, la persona que va a ser responsable de su ejecución y los recursos de que dispone para conseguirlos.

 

El aseguramiento de que todas las personas de la organización que influyen en la calidad conocen la Política de Gestión y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte de la persona Responsable de Calidad de los mismos, a todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.

 

 

 

22 de Enero de 2018

 

 

Dirección

 

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